400业务常见问题

下面是我们为您列出的可能会遇到的问题，如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。

选择400业务能给我带来什么利益？
答：

1）400电话是将企业的产品推向全国的市场，必备的武器之一。

2）最靓，最尊贵的400电话，是品牌与实力的彰显。

3）彩铃/语音导航365天，24小时/天，免费做广告，省去高额广告费。
4）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。

400号码(400免费电话,400全国统一号)号码位长是多少？

答：4006企业热线通号码位长为10位：业务接入码＋数据库标识码＋用户号码。其中，业务接入码为400，数据库标识码为3位； 用户号码为ABCD（共四位）

如何申请400号码(400免费电话,400全国统一号)业务？

答：现申请400电话免开户免月租免月最底消费，只需预存话费及可开通

400号码(400免费电话,400全国统一号)申请开通时间要多久？

答：从登记确认到开通一般在3-5个工作日内即可完成，

400号码(400免费电话,400全国统一号)的故障处理反馈时限是多少？

答：发生故障用户可以拨打我们的客户热线4006230001进行投诉处理，我们会严格遵守电信业务的处理流程。

400号码(400免费电话,400全国统一号)是否支持语音提示？

答：支持 ，可以提供彩铃，IVR语音导航、留言等功能。

400号码(400免费电话,400全国统一号)资费包含哪几部分？

答：400号码(400免费电话,400全国统一号)业务资费由开户费、月租费、通话费和功能使用费四部分组成。

开户费：用户在申请400号码(400免费电话,400全国统一号)业务时交纳的一次性费用。（在ok01申请暂免）

月租费：400号码(400免费电话,400全国统一号)业务用户按号每月交纳的固定费用。 （在ok01申请暂免）

通话费：呼叫400号码(400免费电话,400全国统一号)号码所发生的通话费。一般是在0.1到0.2元每分钟

功能使用费：对于部分使用400号码(400免费电话,400全国统一号)业务的特殊功能收取的费用。

400号码(400免费电话,400全国统一号)业务计费帐期？

答：400号码(400免费电话,400全国统一号)业务计费帐期按照开通时间算起。

400号码(400免费电话,400全国统一号)主叫用户与被叫用户之间如何分摊通话费用，业务用户能否自主调分摊比例？

答：目前设定400号码(400免费电话,400全国统一号)业务按照主叫支付市话费用、被叫支付长途费用来分摊付费，按现有的资费管理，不允许业务用户自己调整分摊比例。

400号码(400免费电话,400全国统一号)呼叫为本地市话时，400业务用户是否支付通信费用？

答：400号码(400免费电话,400全国统一号)呼叫为本地市话时，主叫用户向当地运营商支付本地市话费，被叫用户需要支付服务费0.1～0.2元/分钟。无长途和市话之分

申请400号码(400免费电话,400全国统一号)业务的用户向外拨打电话能否显示400号码？

答：显示固定电话真实号码。按照信息产业部电函[2002]287号文件，对于智能网业务，应实现真实的主叫号码的传送。

400与800免费电话的区别？

答：二者都是智能网的语音业务,区别是：

1）800号为被叫集中付费业务，400为主叫付市话费、被叫付长途费的分摊付费业务。

2）800号移动/联通手机都不能拨打，400企业热线通移动/联通手机都能拨打。

3）800号必须转回申请地接听，400企业热线通可以全国组网，按区域转接。

4）800号市话接入是0.15元/分，长话接入0.75元/分，400接入费为0.3元/分钟

5）800号开通区域少，4006企业热线通号开通全网，几乎所有的电话都能拨

400号码(400免费电话,400全国统一号)与95xxx、96xxx的区别？

答：4007是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心