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400电话也可以实现客户管理

2014/1/20 13:20:21   来源:本站   作者:管理员   人气:1201次

      客户管理是每个企业不能不整理的重要内容,企业需要老客户的支持才能快速发展。因此维护老客户、深度挖掘客户价值、开发新客户是每个企业努力奋斗的目标,因此客户的维护显得特别的重要。

     企业将400电话搬入工作中,用于维护客户关系,实现企业有序的客户管理。企业400电话就如我们工作中的好伙伴一样,已经深深的融入到我们的工作共,并且还让我们的工作越来越轻松,工作质量越来越提高,400电话的出现,可以说给我们的工作减轻了很多压力,同时让我们的工作质量大大提升。

     400电话作用于内部,能够有效地分配客服人员的工作,而且能够就一些纠纷问题提供有力证据。比如在工作中,如果接到客户投诉,不管是不是我们的错,公司首先认为是我们服务的问题,有了400电话以后,再出现客户投诉,通过电话录音就能判别出问题出在哪,让公司不在怀疑我们的工作质量服务水准。

     同时,将400电话作为企业的销售热线和客服热线,要比其他通讯工具让我们方便了很多,其他的通信工具,没有通话录音不说,通话报表和IVR语音导航也没有,公司在了解客户来访时间和来访数量上就没法辨别,无法为企业做数据参考,对于后期的宣传工作的规模控制很不利。

     400电话的IVR语音导航能有效的快速的帮助企业转接到相关客服,减少客户等待和转接的时间,不仅提升了员工工作效率还提升了客户满意度。400电话成为企业的好帮手不仅仅源于它的功能多且是别的通信工具所不具备的。

     上海楚灵实业有限公司可以为各个企业提供400电话业务、语音群呼业务、短信群发业务,网络传真业务、微信营销等等业务。详情请咨询电话:400-805-2555,上海楚灵:http://www.ok01.com